- Виртуальный помощник MBUX преобразует отношения водителя с автомобилем с помощью естественного разговора, открывая путь к гиперперсонализированному пользовательскому опыту.
- MBUX Surround Navigation плавно сочетает в себе прокладку маршрута и помощь при вождении в режиме реального времени, воплощенную в жизнь благодаря мощной 3D-графике, созданной с помощью игрового движка Unity.
- Постоянное расширение портфеля сторонних приложений предоставляет клиентам еще более широкий выбор развлечений, производительности и многого другого.

На выставке CES 2024 Mercedes-Benz демонстрирует множество разработок, которые определяют его видение гиперперсонализированного пользовательского опыта будущего – как в автомобиле, так и за его пределами. Главным из них является новый интегрированный виртуальный помощник MBUX. Он использует передовое программное обеспечение и генеративный искусственный интеллект для создания еще более естественного и интуитивного взаимодействия с автомобилем, а также проактивную поддержку, которая облегчает жизнь. Эта революционная разработка переносит голосового помощника «Эй, Мерседес» в совершенно новое визуальное измерение, созданное с помощью графики игрового движка Unity с высоким разрешением. Работая на операционной системе Mercedes-Benz (MB.OS), разработанной собственными силами, ее внедрение начинается с автомобилей на будущей платформе MMA (модульная архитектура Mercedes-Benz). Концепт CLA Class, премьера которого состоится на выставке CES 2024 в Северной Америке, основан на этой платформе и также предоставляет предварительную версию MB.OS.
«Благодаря достижениям в области искусственного интеллекта Mercedes-Benz завтрашнего дня будет знать своего водителя как никогда раньше. Это улучшит и дополнит жизнь наших клиентов – как в их автомобилях, так и в других сферах. Мы уже добились значительного прогресса на этом пути. Последние доказательства, представленные на выставке CES, дают захватывающее представление о том, что нас ждет впереди».
Маркус Шефер, член правления Mercedes-Benz Group AG, технический директор
Виртуальный помощник MBUX облегчает жизнь благодаря естественному взаимодействию и упреждающему интеллекту.
Определяющий класс виртуальный помощник MBUX, работающий на MB.OS, на данный момент является наиболее человекоподобным интерфейсом Mercedes-Benz. Объединяя интеллектуальные системы MBUX в единое целое, он представляет клиенту новое лицо с естественным и чутким взаимодействием. Виртуальный помощник MBUX — это дальнейшее развитие системы, впервые представленной в VISION EQXX. Он использует генеративный искусственный интеллект и проактивный интеллект, чтобы сделать жизнь максимально простой, удобной и комфортной. Например, он может предлагать полезные предложения, основанные на изученном поведении и ситуационном контексте. Примеры включают воспроизведение последних новостей утром или запуск предпочтительной программы массажа в конце рабочего дня. А если водитель опаздывает на встречу, занесенную в календарь, система может предложить дозвониться прямо из автомобиля. При желании водителя эти процессы также можно автоматизировать. Впечатления можно еще больше расширить за счет включения в автомобиль окружающего освещения и звуковой системы. Например, теплый свет и мягкая музыка могут сопровождать расслабляющий массаж.
«Впечатление пользователя Mercedes-Benz завтрашнего дня будет гиперперсонализированным. Благодаря генеративному искусственному интеллекту наш виртуальный помощник MBUX привносит больше доверия и сочувствия в отношения между автомобилем и водителем. Благодаря нашей архитектуре «чип-облако» MB.OS наши будущие автомобили будут предоставлять клиентам именно то, что им нужно, и тогда, когда им это нужно».
Магнус Остберг, директор по программному обеспечению, Mercedes-Benz AG
Четыре характеристики гарантируют, что помощник всегда будет соответствовать потребностям и предпочтениям клиента.
В основе виртуального помощника MBUX лежат четыре «личностные черты» — естественные, прогнозирующие, личные и чуткие, — которые объединены в единое целое. Естественность всегда является основополагающим принципом, обеспечивающим плавное взаимодействие с использованием лучших голосовых и графических интерфейсов. Клиент может поговорить с помощником, используя или не используя ключевое слово «Привет, Мерседес». Речь использует преимущества больших языковых моделей (LLM) для естественного диалога в ответ на запросы и команды. Эффект больше похож на разговор с другом. Ассистент отвечает на вопросы, основанные на общих знаниях, а также может задавать умные вопросы, чтобы прояснить намерения и сделать выводы. Будучи прогнозирующим, помощник может также предлагать упреждающие предложения и процедуры, основанные на ситуационном контексте, изученном поведении и использовании генеративного искусственного интеллекта. В то же время более эмоциональный нейронный голос, способный выражать разные стили речи, вызывает чувство сопереживания. А чтобы он всегда был очень личным помощником, водитель может настроить его в соответствии со своими предпочтениями с помощью ряда опций в центральном узле.
Визуальное общение стало более интуитивным и эмоциональным благодаря мощной 3D-графике.
Комплексный подход сочетает в себе более естественный диалог с визуальной обратной связью благодаря усовершенствованной 3D-графике, созданной с помощью игрового движка Unity. В новом виртуальном помощнике MBUX «живой» звездный аватар использует анимацию для выражения различных настроений и состояний бытия. Эмоции варьируются от спокойных до возбужденных и даже чувствительных. Дальнейшие анимации показывают, говорит ли помощник, слушает, думает, делает предложение или предупреждает. Движение, яркость, интенсивность и цвет плавно взаимодействуют, интуитивно взаимодействуя с водителем.
MBUX Surround Navigation объединяет помощь с руководством по маршруту для беспрепятственного опыта
Интегрированная визуальная коммуникация также выходит на новое измерение с системой MBUX Surround Navigation. Благодаря интеграции с доменом MB.OS эта расширенная функция сочетает в себе реальное представление об окружении автомобиля с его реакцией на него в реальном времени. Водитель получает выгоду от значительно улучшенной ситуационной осведомленности, поскольку он может «видеть то, что видит автомобиль». Беспрепятственное включение информации в дисплей водителя с помощью 3D-графики, созданной с помощью игрового движка Unity, обеспечивает интуитивно понятный обзор. Он предлагает все, что нужно знать водителю, с одного взгляда. Например, он показывает тип движения, будь то другая машина, фургон, грузовик или даже велосипедист. Он показывает пешеходов, находящихся рядом с обочиной, а также потенциальные опасности. Кроме того, он накладывает указания маршрута на реалистичное представление окрестностей, что особенно полезно в загруженных городских условиях. Клиент может четко видеть, куда именно приведет его следующий поворот. Здания и другую инфраструктуру легко и быстро распознать. Система также обеспечивает комплексный контроль состояния автомобиля посредством визуализации в режиме виртуальной реальности в реальном времени. Сюда входят мигающие индикаторы, дальний/ближний свет фар и даже ускорение или замедление, отображаемое вращающимися колесами.
Больше производительности, развлечений и удобства благодаря новым сторонним приложениям и контенту [1]
Обновления по беспроводной сети (OTA) гарантируют клиентам доступ к новейшему контенту и функциям, адаптированным к их пожеланиям и региональным предпочтениям. Новый E-Class, например, уже обладает этими преимуществами: его информационно-развлекательная область является предшественником технологии MB.OS. Начиная с первого квартала 2024 года, производительность в E-Class будет еще больше повышена за счет добавления нашего нового приложения Meetings, с помощью которого наши клиенты смогут участвовать в конференциях Microsoft Teams. В сочетании с существующими предложениями Zoom и WebEx это охватывает всех лидеров рынка видеоконференций. Обширное обновление также включает в себя добавление дополнительных приложений для повседневного удобства. К ним относятся Booking.com, getAbstract, Just Eat Takeaway.com и другие. В сфере развлечений планируется внедрить облачные ретро-игры от Antstream Arcade и другие иммерсивные возможности.
Предложение потокового видео будет улучшено с помощью RIDEVU от Sony Pictures Entertainment
В качестве замечательного события предложение потокового видео будет расширено за счет интеграции передового сервиса RIDEVU от Sony Pictures Entertainment (SPE). RIDEVU обещает расширить возможности новых автомобильных развлечений для клиентов Mercedes-Benz, предоставив им доступ к разнообразным видеоразвлечениям непосредственно в своих автомобилях. RIDEVU предоставляет пользователям расширенные элементы управления и функции, разработанные специально для автомобиля. Они позволяют потребителям удобно брать напрокат и приобретать контент Sony Pictures Entertainment по требованию, прямо из своего автомобиля. Он включает в себя тщательно подобранную библиотеку фильмов, доступных для потоковой передачи, что дополняет пакет развлечений Mercedes-Benz.
Гиперперсонализация посредством цифрового искусства с коллекционными предметами MBUX и многим другим.
MBUX Collectibles — первое автомобильное приложение Mercedes-Benz, демонстрирующее цифровое искусство и предметы коллекционирования на основе NFT. Он позволяет создать частную художественную галерею, подключив личный NFT-кошелек клиента к пользовательскому интерфейсу. Пользователи также могут просмотреть выставку цифрового искусства, курируемую Mercedes-Benz. На выставке CES в приложении представлены коллекции NFT от Mercedes-Benz NXT. Коллекция Mercedes-Benz NXT Icons Era 1 «Luxury» — первая из семи моделей, исследующих богатое дизайнерское наследие Mercedes-Benz. На выставке CES также будет представлен первый обзор «Технологии» Эры 2, который еще не представлен. И в честь прошлогодней выставки CES посетители смогут впервые увидеть Mercedes-Benz NXT Superdakel NFT. Ограниченная серия в 1000 экземпляров Superdackel NFT от Mercedes-Benz NXT скоро выйдет в продажу.
Концепт CLA Class демонстрирует MB.OS как основу для гиперперсонализированного Mercedes-Benz
Первыми автомобилями, работающими на MB.OS, станет семейство, основанное на будущей платформе MMA. Концепт CLA Class, премьера которого в Северной Америке состоится на выставке CES 2024, предлагает близкое к производству представление о будущей линейке из четырех автомобилей. Чтобы подчеркнуть центральную роль, которую MB.OS играет в формировании клиентского опыта, интерьер шоу-кара предлагает поразительную визуализацию этого процесса. Сложная многогранная архитектура представлена одним из многочисленных аппаратных компонентов — высокопроизводительным чипом с водяным охлаждением от партнера по сотрудничеству NVIDIA. Усовершенствованный трехдисплейный суперэкран MBUX намекает на роль Mercedes-Benz будущего как гиперперсонализированной части цифровой жизни клиента. MB.OS обеспечивает основу для достижения этой цели. Он включает в себя четыре домена — «Информационно-развлекательная система», «Автоматизированное вождение», «Кузов и комфорт» и «Вождение и зарядка» — а также модуль подключения, связанный с интеллектуальным облаком Mercedes-Benz. Архитектура чип-облако обеспечивает глубокую интеграцию в автомобиль и полный контроль всех датчиков и исполнительных механизмов. Кроме того, разделив циклы инноваций в программном и аппаратном обеспечении, компания может обеспечить постоянное обновление своих автомобилей.
[1] Использование Digital Extras требует постоянного принятия Условий использования Digital Extras и Условий обслуживания Mercedes me ID в их применимых версиях, постоянного сопряжения автомобиля с учетной записью пользователя Mercedes me и, если применимо, активация цифровых дополнений. По истечении срока действия цифровых дополнительных услуг можно за дополнительную плату продлить в магазине Mercedes me Store при условии, что на тот момент они все еще предлагаются для соответствующего автомобиля. Кроме того, для использования некоторых цифровых дополнительных возможностей могут действовать дополнительные требования или ограничения, в частности, отдельные контракты клиента с третьими лицами (например, потоковая передача, взимание платы, заключение контракта на передачу данных, охватывающая объем комфортных данных), отдельные продукты третьих сторон. (например, смартфон, умные часы) или они доступны только для определенных групп клиентов. В качестве альтернативы для увеличения объема данных, в зависимости от поколения вашей мультимедийной системы, объем данных должен быть доступен через Интернет в автомобиле или, где это возможно, необходимо будет использовать собственный объем данных через модем. Информацию о персональных данных, обрабатываемых для использования Digital Extras, можно найти в политике конфиденциальности Mercedes me Connect.